O que aconteceu
Venho formalmente Que registre esta reclamação.
Que a LOTEP pode fiscalizar ou solicitar esclarecimentos à operadora ONEBRA/SIX-TECH GAMES LTDA sobre a movimentação apresentada.
Que a operadora seja instada, se cabível, a apresentar o histórico/ledger completo da conta *****.
Que sejam esclarecidas as movimentações que formaram o saldo da conta, incluindo apostas, resultados, ganhos, perdas, créditos, débitos, ajustes, estornos e demais alterações de saldo.
Que seja esclarecida a diferença entre os ***** em depósitos e os ***** em saques apresentados no documento.
Que seja informado se existe algum procedimento específico da LOTEP para reclamações de participantes contra operadores autorizados envolvendo divergência ou falta de transparência nos registros da conta.
Que seja fornecido o número/protocolo desta manifestação e, posteriormente, a resposta e as providências adotadas.
Estou anexando o documento fornecido pela ONEBRA, os prints das conversas com o suporte e, se necessário, os comprovantes das movimentações bancárias relacionadas à plataforma.
Meu objetivo é obter uma apuração documental e transparente dos registros da conta e, caso seja constatada alguma irregularidade ou valor efetivamente pendente, saber quais providências podem ser tomadas para sua regularização.
Nome: *****
UID ONEBRA: *****
Plataforma: ONEBRA
Operadora: SIX-TECH GAMES LTDA
Aguardo o protocolo e a orientação da LOTEP quanto às providências cabíveis.