Cobrança adicional indevida de extras em aluguel de carro
Em réplica
São Paulo - SP
13/08/2026 às 15:54
ID: 256397949
Aluguei um carro da SIXT com tarifa pré paga no Brasil e o retirei na loja do aeroporto de Budapeste em 09/05/2026 às 20:56Hs. Apresentei o voucher para o atendente(única pessoa da loja) e após ele manusear seu computador me apresentou um Tablet para assinar a retirada do carro, só apresentou a página da assinatura, não pedi e nem concordei com nenhuma oferta extra para a locação, registrou meu a caução do cartão de crédito como é de praxe, todos sabemos deste procedimento. Para minha surpresa quando recebi a fatura de meu cartão havia uma cobrança adicional de 139,70 EUR !!!! Estão justificando apresentando invoice de extras que eu teria elegido, mas eu não elegi nada, não me foi apresentado este documento, eu estava com minha esposa e meu filho de 28 anos que fala inglês fluente e não houve qualquer concordância com adicionais, estou acostumado com o processo de retirada de carros em locadoras mas nunca fui vítima de uma coisa dessas, que classifico como [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!! Feita a reclamação a SIXT não quis devolver o valor! Um absurdo.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 13:33
Olá Paulo, boa tarde!
Agradecemos seu contato com a SIXT.
Referente ao seu questionamento, pedimos gentilmente que nos informe o número de sua reserva SIXT, a qual possui 10 dígitos, iniciados por 9.
Caso tenha qualquer dúvida adicional, permanecemos à sua disposição também através de nosso SAC ([email protected]).
Esperamos contar com sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe | SIXT Rent a Car
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 15:05
Conforme solicitado informo o número de minha reserva: Res-N0.: *****
Réplica da empresa
19/08/2026 às 18:12
Olá, Paulo
Agradecemos o pelas informações passadas.
Abrimos um ticket para o time da SIXT Hungria a fim de que verifiquem a sua solicitação.
Assim que houver uma devolutiva, o time local ou nossa equipe prontamente retornará o contato com você.
Caso você tenha alguma outra dúvida ou necessite de qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.
Equipe | SIXT Rent a Car
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 09:41
OK, continuarei no aguardo da devolução do valor que me foi cobrado de maneira indevida. Obrigado
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 11:12
OK, continuo aguardando a devolução do valor cobrado de maneira indevida. Obrigado