Cobrança de taxa não autorizada de upgrade de veículo na locadora
Em réplica
Belo Horizonte - MG
16/08/2026 às 17:11
ID: 256599941
Fiz uma reserva de aluguel que o valor total
Ficou entre 400 e 500 euros. Quando fui retirar o carro o funcionário me indicou um
Carro
Melhor. Perguntei em quanto ficaria e ele me disse que em
Torno de 900 euros. Recusei e solicitei o mesmo carro. Porém
Depois de um tempo ele me disse que tinha conseguido o carro
Melhor pelo mesmo preço do anterior. Porém
Quando
Cobrou ficou os mesmos 900 euros. O aluguel do carro ficou o
Mesmo, porém
Aplicou uma taxa que chama upselling viatura que pesquisei se refere a upgrade para um carro
Melhor. Ou seja a Sixt usou de má fé , pois o funcionário afirmou que o preço era o
Mesmo, mas ocultou que teria uma taxa que era igual ao valor do aluguel.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:17
Olá, Cynthia, bom dia
Agradecemos o contato com a SIXT Brasil.
Abrimos um ticket para o time da SIXT Portugal a fim de que verifiquem a sua solicitação.
Assim que houver uma devolutiva, o time local ou nossa equipe prontamente retornará o contato com você.
Caso você tenha alguma outra dúvida ou necessite de qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.
Equipe SIXT Rent a car
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 11:21
Obrigada aguardo