Cobrança duplicada e tentativa de cobrança indevida em aluguel de carro
Respondida
Santo André - SP
13/09/2026 às 11:03
ID: 258919375
Aluguel um carro atraves do site para retirada em Orlando, porem cobraram no ato da retirada e tambem na devolucao do carro, alem disso tentaram cobrar uma terceira cobranca no cartao porem a seguranca do cartao nao aprovou.
numero de entrega ***** de 08/31/2026
invoice *****
Compartilhe
Resposta da empresa
14/09/2026 às 13:13
Olá Márcio
Agradecemos o seu contato.
Para que possamos analisar a reclamação referente à reserva n ***** e à fatura *****, solicitamos o envio da fatura do cartão de crédito em formato PDF, onde constem claramente os valores e as cobranças que estão sendo contestadas.
Informamos que não realizamos análise com base em prints de aplicativos bancários ou capturas de tela. É necessário o envio da fatura oficial do cartão de crédito contendo os lançamentos reclamados.
Caso a fatura ainda não esteja disponível, pedimos, por gentileza, que aguarde o fechamento da mesma e nos encaminhe o documento assim que estiver disponível para que possamos prosseguir com a análise.
Ficamos no aguardo da documentação.
Atenciosamente,
Equipe SIXT Rent a car