Cobrança indevida de reserva de carro em Lisboa - Valor em dobro
Resolvido
Presidente Prudente - SP
16/06/2026 às 17:35
ID: 251573715
Efetuamos uma reserva de um carro por sete dias em Lisboa no dia 13 de Maio de 2026 com valor de 60 euros totalizando 2.520 euros e a ser incluso o pedágio combustível, quando chegou a fatura do cartão veio cobrando 4.638. Euros querem praticamente cobrar o valor em dobro da reserva.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:25
Olá, Gilson bom dia
Obrigado por entrar em contato com a SIXT.
Informamos que para poder te auxiliar da melhor forma precisamos que nos informe:
Número de reserva da SIXT (um número de 10 dígitos começando com 9***************) ou número do Contrato de Locação da SIXT (um número de 10 dígitos começando com 9***************).
Informamos que não localizamos reservas ou aluguéis por números de CPF, CNH ou passaporte. Precisamos das informações solicitadas acima.
Ficamos no aguardo da informação e caso você tenha alguma outra dúvida ou necessite de qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.
Equipe SIXT Brasil
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 15:36
*****
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 15:36
Segue o número solicitado *****
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 17:28
Obrigado pelo retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/06/2026 às 10:57
Olá Gilsom
Agradecemos imensamente pelo seu feedback! Ficamos muito felizes em saber que o atendimento da SIXT Brasil foi satisfatório e que conseguimos ajudá-la/o a resolver a situação.
Nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência ágil e transparente, mesmo quando envolvem filiais em diferentes países. Seu reconhecimento é muito importante para toda a equipe e nos motiva a continuar aprimorando nossos serviços.
Será um prazer atendê-la/o novamente em suas próximas viagens!
Atenciosamente,
Equipe | SIXT rent a car