Sixt rent a car

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

17/09/2025 às 23:58

ID: 227206951

Boa tarde,


Solicito o reembolso de cobrança indevida do seguro Proteção de [Editado pelo Reclame Aqui], Pacote Standard Cdw e Roadside Assistance.


Fiz uma reserva pelo App Sixt e ao chegar no local para retirar o veículo, a atendente Ivana falou que a reserva que eu fiz não tinha seguro do carro caso houvesse uma colisão e eu fosse o culpado, ou se o carro fosse [Editado pelo Reclame Aqui], eu teria que pagar pelo veículo todo, conforme documento em anexo que ela mesmo fez na hora, traduziu e assinou, fora a obrigação de boletim policial ao custo de Eur 300,00. Questionei que sempre alugo carro no exterior e o meu cartão de crédito Visa Infinite usado na locação cobre o seguro CDW/LDW e conforme orientação do próprio cartão de crédito só preciso contratar o seguro contra terceiros, como já tinha feito juntamente com o CDW;LDW com franquia máxima em caso de uso. Ela me falou que na Croácia e naquela unidade específica de locação o seguro do cartão de crédito não tem validade nenhuma, e o seguro CDW/LDW e contra terceiros que contratei com franquia maxima em caso de necessidade de uso não cobria e eu seria obrigado a contratar a parte, me oferecendo 3 opções e um extra de [Editado pelo Reclame Aqui].


Diante de todo cansaço de 30 horas de viagem e stress causado pela atendente Ivana eu acabei querendo desistir da locação, sai da loja, foi quando percebi que minha esposa dentro da loja começou a entrar em estado de choque e ansiedade pois ela usa remédio tarja preta controlado e para evitar maiores desgastes e problemas, acabamos aceitando os termos dela para podermos retirar o veículo.


Após tudo isso, ainda comentei que aquela obrigação de contratação não estava correta e que iria fazer a reclamação e solicitar o reembolso no Sac, ela simplesmente falou que trabalha la há cerca de 8 anos e ali funcionava assim.


Segue em anexo a declaração feita e assinada pela atendente Ivana e os contratos de locação, o da minha reserva original e o feito depois para poder retirar o veículo, onde consta o mesmo seguro mas feito com redução de franquia e mais benefícios (eu queria com franquia máxima sem custo extra), adicional de cobertura contra [Editado pelo Reclame Aqui] (que já estava incluído no seguro com franquia máxima e no meu cartão de crédito Visa Infinite) e roadside assistance (totalmente inútil para um carro novo e com pneus Runflat que mesmo furados podem rodar até uma oficina).


Por favor solicito o reembolso de cobrança indevida do seguro Proteção de [Editado pelo Reclame Aqui] (Eur 162,50), Pacote Standard Cdw e Roadside Assistance (Eur 322,75), sendo o total de Euro 485,25.


Att. Mauro