Cobrança indevida e abusiva após locação de carro em Madri - valor da reserva praticamente dobrado
Resolvido
Campo Limpo Paulista - SP
13/06/2026 às 06:36
ID: 251282289
Reclamação: Efetuamos uma reserva para locação do carro por 34 dias retirando e devolvendo em Madrid (reserva *****) valor total da locação 2.421,49 Euros. Retiramos o carro com o funcionário ***** que nos concedeu um desconto e cobrou, pelos 34 dias, o valor de 2.048,22 Euros. Para nossa surpresa ele, culposamente ou dolosamente, registrou 28 dias e, agora, querem nos cobrar mais 1.977,47 Euros pela diferença de 6 dias. Contestamos (protocolo *****) mas percebemos que fomos enganados. Querem praticamente DOBRAR O VALOR DA RESERVA. VERGONHOSO
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:50
Olá, cliente, bom dia
Agradecemos o contato com a SIXT .
Abrimos um ticket para o time da SIXT Espanha a fim de que verifiquem a sua solicitação.
Assim que houver uma devolutiva, o time local ou nossa equipe prontamente retornará o contato com você.
Caso você tenha alguma outra dúvida ou necessite de qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.
Equipe SIXT Ren t a car
Réplica da empresa
15/06/2026 às 10:22
Olá Luiz
Agradecemos seu contato com a SIXT!
Referente ao seu questionamento, esclarecemos que encaminhamos nosso posicionamento através de seu endereço de e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Caso tenha qualquer dúvida adicional, permanecemos à sua disposição também através de nosso SAC ([email protected]).
Esperamos contar com sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe | SIXT Rent a Car
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 17:40
Depois de muita perda de tempo, estresse, email's me cobrando um valor indevido e estragando minhas férias por causa de tudo isso e depois de eu fazer muitas reclamações por email's e a ultima foi uma contestação formal, eles resolveram me dar a razão e dizer que foi um erro de "sistema"
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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