Sixt rent a car

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Campina do Monte Alegre - SP

09/11/2019 às 20:00

ID: 96901235

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Viajei para Portugal e Bruxelas este ano e aluguei um carro da Sixt em ambos os países*******) e*******), também já aluguei da Sixt antes (França).

Infelizmente, tenho que relatar a desagradável experiência que tive em Portugal. Em primeiro lugar, em Lisboa - a agência da av. liberdade, o funcionário tentou me assustar com a necessidade de adquirir deles pedágios e seguros. Neguei ambos os serviços e ele foi bastante rude. Ele removeu o carro da garagem, entregou-o para mim no meio da rua e nunca mostrou nenhum relatório de dano ou ofereceu qualquer informação útil ou me orientou o telefone de assistência. Por conta própria, dei uma volta ao redor do carro e todo arranhão que mostrava sempre era respondido com "é um dano superficial". Enfim, eu tive que pegar a estrada.

Exceto pelas fortes chuvas, fiz uma viagem bastante tranquila em Portugal.

Quando eu devolvi o carro, o inspetor me disse para esperar em um local bem longe - achei estranho, mas recusei, embora não o tenha seguido de perto. Ele quase que imediatamente foi direto para um local específico sob o para-choque, ajoelhou-se no chão e me sinalizou para que viesse ver arranhões sob o para-choque. Expliquei a ele que não bati em nada e que era impossível que eu tivesse causado tal dano. Além disso, eu não me ajoelhei na rua procurando por danos debaixo do carro quando saí, em quando devolvi - não posso dizer que o dano não estava lá - saliento novamente, nunca tive que ajoelhar-me antes de pegar um carro ou devolvê-lo, em nenhuma Sixt ou qualquer outra locadora. Contestei aquele dano, então ele me fez assinar um formulário e segui para Bruxelas.

A Sixt Bruxelas tem outro nível de serviço, só tenho elogios. Alto nível como na França. Devolvi o carro sem problemas, nem houve inspeção embaixo do carro, até perguntei se não era procedimento e o inspetor disse que não era comum fazer isso.

Bem, depois de alguns dias, a Sixt Portugal enviou um e-mail cobrando os danos (valor mais alto do que um para-choque novo na europa) e com algumas fotos - momento que percebi do que eles estavam reclamando - antes, havia achado que os danos eram alguns riscos de caneta branca que o inspetor fizera, lembrando, não me abaixei pra ver - fiquei na certeza que não era visível na inspeção inicial. De qualquer forma, pedi que eles fornecessem imagens que provassem que eu estava errado - que o dano era visível desde o começo. Muito tempo depois, eles forneceram uma foto, em uma resolução terrível, minúscula, que impossibilita de ver alguma coisa nitidamente: não era possível diferenciar o para-choque do asfalto, e as marcas a caneta eram praticamente as únicas coisas mais ou menos distinguíveis, enquanto eles insistiam que o dano era visível sem ter que se abaixar.

Tanto pela qualidade do serviço prestado e pela demora das explicações, ausência de fotos nítidas, velocidade do funcionário em ir direto ao dano - Esses motivos me levaram a ficar extremamente desconfiado das intenções da Sixt Portugal como locadora de carro, duvidamente seriamente de sua idoneidade.

Continuo a negar qualquer possibilidade de ter danificado o parachoque daquela maneira.