Sixt rent a car

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Campo Grande - MS

15/08/2026 às 14:00

ID: 256548419

Realizei uma locação de veículo em Santiago do Chile, no Aeroporto de Santiago, pelo período de 05/07/2026, às 13h, até 10/07/2026, às 04h30, totalizando 5 dias de locação.

A reserva foi realizada previamente e o valor TOTAL contratado, já com impostos, foi de CLP 262.526,80.

Além disso, a própria reserva comprova que contratei proteção ampla para o veículo, incluindo:

* Proteção sem franquia;
* Assistência 24 horas;
* Cobertura de pneus e vidros;
* Quilometragem ilimitada;
* Cadeira de criança.

O veículo foi retirado e posteriormente devolvido dentro do período contratado.

Entretanto, para minha surpresa, no dia 15/08/2026, mais de um mês após a devolução do veículo, apareceu em meu cartão de crédito uma NOVA cobrança no valor de US$ 763,54, equivalente a R$ 4.028,26, identificada no cartão como TATTERSALL APT AMB.

Não autorizei essa nova cobrança e não recebi qualquer comunicação, documento, fatura, detalhamento ou justificativa que explique a origem desse valor.

Destaco que US$ 763,54 é uma cobrança completamente distinta do valor originalmente contratado para a locação, sendo que a reserva já possuía valor total definido, impostos incluídos e proteção sem franquia.

Tenho em mãos e anexarei a esta reclamação:

1. Comprovante da reserva, demonstrando as datas da locação;
2. Comprovante do valor total contratado de CLP 262.526,80;
3. Comprovante das proteções e serviços incluídos na reserva;
4. Comprovante da cobrança posterior de US$ 763,54 / R$ 4.028,26 realizada em 15/08/2026.

Diante disso, SOLICITO O ESTORNO INTEGRAL E IMEDIATO DOS US$ 763,54, bem como uma explicação formal e documentada sobre a origem dessa cobrança.

Caso a empresa alegue qualquer dano, despesa adicional, multa, taxa ou outra ocorrência relacionada à locação, solicito que apresente documentação completa que comprove a origem do débito, previsão contratual, relatório, fotografias, laudos, notas fiscais e qualquer documento que supostamente autorize essa cobrança, pois até o momento nada disso me foi apresentado.

Reforço que não reconheço nem autorizei esse débito adicional de US$ 763,54.

A cobrança encontra-se atualmente em processamento no cartão e já estou buscando também a contestação junto à instituição financeira emissora.

Espero que a empresa resolva a situação imediatamente, procedendo ao cancelamento/estorno integral da cobrança de US$ 763,54 (R$ 4.028,26).

Solicito resposta objetiva: qual é a origem dessa cobrança e quando será realizado o estorno integral?