Cobranças indevidas após o checkout
Não respondida
Rio Grande - RS
16/07/2026 às 15:41
ID: 254100469
Locamos um veículo do dia 05/07 a 12/07 em nome de *****, Reserva: *****
Foi feito duas cobranças, uma de CLP 600.000 de caução e posterior apareceu uma cobrança na fatura de CLP 91.090 no dia 06/07 às 01:34 no momento da retirada do veículo.
No momento da retirada havia um veículo que não era da nossa categoria reservada com o bagageiro menor que não cabia nossas bagagens. O funcionário então disse que havia uma Tucson da nossa categoria disponível porém não estava preparada ainda, faltava abastecer e limpeza. Devido caber as bagagens aceitamos o veículo. Tanto que no check list consta que o tanque não estava cheio e o funcionário da entrega disse que éramos pra devolver com a mesma quantidade que pegamos.
No fim da reserva no checkout foi feito a vistoria e o rapaz confirma que está tudo certo, dias depois apareceu uma taxa e cobrando o tanque completo do veículo.
Solicito que verifiquem e cancelem a cobrança indevida para não seguir com o caso para a justiça.