Sixt rent a car

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

28/06/2026 às 12:20

ID: 252546361

Aluguei um carro com a Sixt rent a car Lisboa Aeroporto do dia 02/06 ao dia 18/6 conforme ***** e recebi uma ***** com valor incorreto, e estou recorrendo a esta importante plataforma para nós consumidores, depois de inúmeras tentativas frustradas junto a empresa. No dia do levantamento da viatura como se diz em Portugal, a atendente no balcão me informou que haveria um combustível pré pago e se eu devolvesse com o tanque na reserva eu não precisaria me preocupar, e ainda me orientou , que se o tanque tivesse com muita gasolina, compensaria completar e o estorno da cobrança seria feito no meu cartão. Então de boa fé foi o que fiz, devolvi a viatura com tanque marcando 8/8, o que significa cheio. Eu tenho o recibo da devolução da viatura constando que o tanque estava cheio, que a própria Sixt enviou para meu e-mail, e também o vídeo do painel da viatura mostrando o nível 8/8 do tanque de combustível. Enviei 2 e-mails para SAC da
Sixt e mais 2 e-mails para o Accounting, que são os canais que eles mesmo fornecem pra reclamação de divergências na fatura. Pra reforçar, também envie 2 e-mails para a Sixt Brasil pedindo a eles uma ajuda e que intercedessem por mim, NADA de resposta até hoje, sem contar as tentativas por telefone, que quando escolhemos a opção reclamação ou reembolso, eles deixam a gente pendurado até desistirmos.
O valor que eu quero, que é meu de fato é de direito são 75,27 euros e mais 23% correspondente ao IVA no valor de 17,31 euros, perfazendo um total de 92,58 euros que foram cobrados indevidamente na fatura. Dessa vez espero que o meu apelo seja atendido, pois a contra gosto, tive que tornar público essa sensação horrível de impotência pra resolver algo tão simples. Conto com a mais pronta colaboração da EMPRESA, pra a resolução dessa pendência o mais rápido possível, pois as evidências da minha reclamação a própria EMPRESA já as tem.