Sixt rent a car

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

09/07/2026 às 11:42

ID: 253490403

Gostaria de registrar minha contestação em relação à cobrança de danos realizada pela Sixt após a devolução de um veículo alugado.

Retirei o veículo em Trondheim e o devolvi no aeroporto de Bergen. Em nenhum desses momentos foi realizada uma vistoria conjunta com um representante da Sixt, procedimento que considero essencial para comprovar o estado do veículo tanto na retirada quanto na devolução.

No momento da retirada, fui informada de que existiam fotografias dos danos preexistentes, porém nenhum funcionário me acompanhou para inspecionar o veículo e confirmar seu estado. Da mesma forma, ao devolver o carro no aeroporto de Bergen, estacionei na área indicada para devolução da Sixt, entreguei as chaves no balcão do aeroporto e nenhum representante realizou qualquer inspeção na minha presença.

Durante todo o período da locação, o veículo foi conduzido com extremo cuidado e responsabilidade. Não houve acidente, colisão ou qualquer outro incidente que pudesse causar danos ao automóvel. Até onde tenho conhecimento, o veículo foi devolvido exatamente nas mesmas condições em que foi recebido.

Diante disso, não reconheço a responsabilidade pelo dano que está sendo atribuído a mim e solicito que a Sixt apresente a seguinte documentação:

1. Cópia do relatório de vistoria realizado no momento da retirada do veículo;
2. Fotografias datadas demonstrando os danos preexistentes antes do início da locação;
3. Fotografias datadas do suposto novo dano;
4. Relatório de inspeção ou laudo técnico que comprove que o dano ocorreu durante o período em que o veículo esteve sob minha responsabilidade;
5. A data e o horário exatos em que o suposto dano foi identificado pela primeira vez pela Sixt.

Na ausência de uma vistoria conjunta tanto na retirada quanto na devolução do veículo, entendo que não há elementos suficientes para comprovar que o alegado dano ocorreu durante a minha locação.

Por esse motivo, solicito que a cobrança seja imediatamente suspensa e revista até que toda a documentação comprobatória seja apresentada e devidamente analisada.

Aguardo uma resposta rápida, transparente e fundamentada, com os esclarecimentos necessários para a solução deste caso.


Clarisse Z Linhares