Em réplica

Fui cobrado duas vezes pelo aluguel de carro na Itália

Sixt rent a car

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz um aluguel de um carro na Itália e houve incidente com esse carro. Fui cobrada uma vez fiz o pagamento e depois veio outra cobrança. Minha seguradora irá arcar também com esta segunda cobrança mas a Sixt não responde a meus e-mails para saber como proceder com o pagamento e como será o reembolso do primeiro pagamento feito

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Sixt rent a car respondeu

    07/10/2026 às 10:31

    Olá, Silvia bom dia

    Agradecemos seu contato com a SIXT.

    Referente ao seu questionamento, pedimos gentilmente que nos informe o número de sua reserva SIXT, a qual possui 10 dígitos, iniciados por 97 ou 99.

    Caso tenha qualquer dúvida adicional, permanecemos à sua disposição também através de nosso SAC ([email protected]).

    Esperamos contar com sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Equipe | SIXT Rent a Car

  2. Consumidor respondeu

    09/10/2026 às 12:17

    Envio os dados da minha reserva

    Tipo de carro: BMW 3 Series Touring Estate ou similar

    Número de referência da reserva: *****

    Empresa de aluguer de carros: Sixt Italy

    Dados do levantamento:

    País: Itália

    Cidade: Nápoles

    Localização: Nápoles - Central Estação Ferroviária Garibaldi

    Piazza Giuseppe Garibaldi, Nápoles, Itália, *****

    Data: 19 Apr 2026 09:30

  3. Sixt rent a car respondeu

    09/10/2026 às 12:45

    Olá Silvia

    Agradecemos pelas informações.

    Referente ao seu questionamento, esclarecemos que encaminhamos nosso posicionamento através de seu endereço de e-mail cadastrado no Reclame Aqui.

    Caso tenha qualquer dúvida adicional, permanecemos à sua disposição também através de nosso SAC ([email protected]).

    Esperamos contar com sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Equipe | SIXT Rent a Car

  4. Consumidor respondeu

    13/10/2026 às 18:26

    a Sixt Italia ainda nao me respondeu como irei receber o credito pelo valor anteriormente pago, uma vez que insistem na cobrança maior. Enquanto nao tiver esta resposta deles nao me sinto segura em pagar a nova cobrança. Realmente parecem nao ser confiáveis .