Não recebi o estorno da caução de 300 euros da locação na Albânia

Olá Balduino tudo bem?

Agradecemos pela informação passada.

Informamos que, após a devolução do veículo, o valor da caução é liberado automaticamente pela SIXT. A partir desse momento, o prazo para que o valor volte a ficar disponível depende da administradora do cartão de crédito ou da instituição bancária, podendo levar até 20 dias úteis após a devolução do veículo.

Em seu caso, a devolução do veículo ocorreu no dia 18.09.2026, portanto pedimos, por gentileza, que considere esse prazo para a liberação do valor.

Gostaríamos também de esclarecer que o valor da caução não se trata de uma cobrança, mas sim de um bloqueio temporário no limite do cartão, utilizado como garantia para cobrir eventuais despesas que possam surgir durante o aluguel. Em alguns aplicativos bancários, esse bloqueio pode aparecer como compra aprovada, porém não corresponde a uma cobrança efetiva e normalmente não aparece como débito na fatura final.

Após a liberação realizada pela SIXT, o tempo para que o valor volte ao limite do cartão pode variar de acordo com os processos internos da administradora do cartão, podendo ocorrer dentro do prazo mencionado ou até mesmo no fechamento da próxima fatura.

Caso a retenção da caução tenha sido realizada em um cartão de débito ou cartão pré-pago, é possível que o valor tenha sido efetivamente debitado da conta no momento da retirada do veículo. Nesses casos, o prazo para a devolução pode ser maior, podendo levar até 60 dias, e a liberação do valor é de responsabilidade da administradora do cartão ou da instituição financeira.

Portanto, recomendamos observar o prazo de até 60 dias a partir da data de devolução do veículo.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de mais esclarecimentos, nossa equipe de atendimento permanece à disposição para ajudar.

Equipe SIXT Rent a car