Seguro obrigatório cobrado mesmo com seguro já contratado com a locadora
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/07/2026 às 15:50
ID: 253092837
Contratação obrigatória de seguro para retirada do carro sendo que já havia seguro contratado diretamente com a Sixt.
Em maio eu fiz a locação do carro com vocês, pela primeira vez e vejo que será a última pois nunca passei por esse tipo de situação mesmo já tendo alugado carro para destinos internacionais diversas vezes com outras locadoras.
Aluguei o carro para o Porto e no ato da retirada eu já sabia que teria de pagar a taxa de saída do país (para ir para Espanha) no entanto, fui supreendida com a obrigatoriedade de contratação de seguro para retirada do carro visto que eu já havia contratado o seguro no ato da reserva e já vinha, inclusive pagando em meu cartão. No momento da retirada, me foi obrigado escolher um tipo de seguro mesmo eu informando que já tinha feito, o rapaz que me atendeu ainda disse Sim, mas tens de escolher um desses. E depois ainda complementou que os valores seriam estornados do caução falando de forma a entender que o valor do seguro poderia ser estornado junto visto que eu já havia pago. É um ABSURDO é um ABUSO lhe obrigarem a pagar por algo que já havia sido pago com ameaça de que sem a contratação, nao haveria a retirada do veículo.
Até porque eu NUNCA aceitaria contratar duas vezes um seguro sendo o valor deste MAIOR do que o valor do próprio carro com seguro já contratado.
Sendo assim, peço gentilmente que me estornem a cobrança do segundo seguro afim de evitar que esse caso seja solucionado de forma judicial. Nunca pensei, em todas as vezes que já viajei e loquei carro internacionalmente ter que passar por esse absurdo.