Sixt rent a car

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

29/06/2026 às 16:18

ID: 252623821

Fiz reserva de um veículo na Sixt do Aeroporto JFK, de NY, através da Discovercar.com.
Fiz depósito de garantia (security hold) no valor de U$ 200,00, que deveria ser devolvido após a entrega do veículo, em até 60 (sessenta) dias. O veículo foi devolvido no dia 12/11/2025.
O pagamento pela locação e do depósito de garantia foi feito por meio de cartão de débito, considerando que, no dia em que fui pegar o carro, houve as maquinas de recebimento da Sixt acusaram que meu cartão de crédito foi recusado e bloqueado. No entanto, contatei meu banco no mesmo momento e recebi informação de que estava tudo normal, que nenhuma operação foi constatada e que estava tudo normal. Depois de muita insistência, após 2 (horas) no posto da Sixt do aeroporto, outro atendente da Sixt tentou o recebimento dos valores com meu cartão e conseguiu, porém, o pagamento foi por débito, bandeira MasterCard, no valor total de U$ 855,57, incluso nesse valor os U$ 200,00 de garantia. Em resposta a minha reclamação, a Sixt somente informa que reteve o valor devido, e liberou os U$ 200,00 da garantia. E, que eu deveria reclamar com meu banco. Porém, nehum valor foi liberado já que o valor da garantia foi feito por meio de débito em minha conta e não por meio de retenção de valor e, somente por meio de depósito em minha conta, feita pela Sixt ou por um agente de pagamento dela é que poderia ser feito o depósito, o que não ocorreu até a presente data. Com isto, há mais de 7 (sete) meses estou sem receber meus U$ 200,00 pagos diretamente a Sixt e ela informa que não tem responsabilidade, atribuindo ao banco Inter a responsabilidade. Foi enviado cópia do meu extrato bancário à Sixt, provando que até o começo de mês de junho o valor não fora depositado por ela em minha conta.