SIXT não devolveu o caução e não enviou o fechamento da locação
Respondida
Balneário Camboriú - SC
13/08/2026 às 10:45
ID: 256361965
Título: SIXT não devolveu o caução e não enviou o fechamento da locação
Aluguei um veículo da SIXT no Chile e fiz a devolução no domingo. No momento da entrega, o funcionário conferiu o carro e informou que ele estava em ótimas condições, sem nenhum problema, e que o caução seria devolvido em até 3 dias. Também fui informado de que receberia um e-mail com o fechamento da locação.
Hoje já é quarta-feira e, até o momento, não recebi nenhum e-mail, nenhum comprovante de encerramento e nenhuma informação sobre o valor do caução ou sobre eventuais cobranças posteriores.
Também não fui informado sobre quanto foi utilizado em pedágios, se houve alguma multa ou qualquer outro valor que eventualmente será cobrado. Quero ter transparência sobre o encerramento da locação e saber exatamente o que foi ou será cobrado.
Solicito à SIXT:
* confirmação do encerramento do contrato;
* comprovante da vistoria/devolução do veículo;
* informação sobre a liberação do caução;
* detalhamento de eventuais pedágios, multas ou outras cobranças;
* envio da fatura/recibo final da locação.
Aguardo uma solução e um posicionamento formal da empresa.
Booking number:
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:39
Olá, Gabriel boa tarde
Agradecemos o contato com a SIXT Brasil.
Abrimos um ticket para o time da SIXT Chile a fim de que verifiquem a sua solicitação.
Assim que houver uma devolutiva, o time local ou nossa equipe prontamente retornará o contato com você.
Caso você tenha alguma outra dúvida ou necessite de qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.
Equipe SIXT Rent a car