Respondida

SJC Multimarcas se recusa a pagar por peças de prisma avariado, ignorando acordo documentado.

SJC MULTIMARCAS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a compra de um prisma e o mesmo veio com algumas avarias, dentro do acordo foi dito que a empresa ia pagar pelas peças quebradas, pois bem algumas foram pagas com o envio da peça nova, porém o restante, eles não querem pagar pois não foi um acordo de "boca" e sim com um documento assinado que a empresa iria fazer os tais reparos. Não estão respondendo minhas mensagens nem ligações, um descaso contra o consumidor. Preciso da minha peça nova ou enviem o valor de 200 reais que o custo da última peça que vocês da SJC multimarcas não querem pagar! Empatia com o cliente é zero.

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Interações da reclamação

  1. SJC MULTIMARCAS respondeu

    29/09/2026 às 12:13

    Daniel aqui é o gerente Rodolfo da loja do centro onde você fez sua aquisição , vamos mencionar a peças com avarias ok, UMA LANTERNA TRASEIRA ONDE JÁ CHEGOU EM SEU ENDEREÇO! , UMA MANOPLA QUE TAMBEM CHEGOU EM SEU ENDEREÇO! E UM REFLETOR DE PARA-CHOQUE TRASEIRO , foi tudo acordado sim e cumprimos com nosso acordo , infelizmente apenas uma peça não foi entregue PELO MERCADO LIVRE que foi refletor do para-choque traseiro , eu mesmo mencionei em nossa conversa por ligação no WhatsApp que estava dependendo do mercado livre te entregar eles cancelaram a compra e reembolsaram o valor pra loja , fizemos um NOVO PEDIDO e vai ser entregue igual as outras peças em sua RESIDENCIA, PRA DEIXAR BEM CLARO NÃO FALTAMOS COM NOSSO COMPROMISSO, espero que nos responda novamente por aqui que chegou a ULTIMA PEÇA QUE FALATAVA .