Algodão sem qualidade, desmancha, impossível de usar
Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/06/2025 às 12:25
ID: 219877467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 15 pacotes de algodão em disco, cada pacote vem 70 discos da marca Farol.
Porém, impossível utilizar esses algodãos, pois eles se desmancham, eu não consigo fazer uma limpeza de pele em minhas clientes.
São 15 pacotes, não quero ficar no prejuízo, pois deixei de comprar da marca Apolo achando que a qualidade seria a mesma, mas infelizmente nem se compara. Espero a resolução da demanda por parte da empresa.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 09:49
Bom dia, Natália, como respondido pelo email do SAC da nossa empresa, estamos verificando internamente o que aconteceu com os seus produtos e em breve te daremos um feedback sobre o ocorrido e sobre os próximos passos, ok? Lamentamos o que aconteceu, este não é o nosso padrão de qualidade.
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 10:57
Fizeram a restituição dos pacotes de algodão, confesso que me surpreendi com a qualidade! Agradeço imensamente pelo retorno da empresa, problema solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/07/2025 às 11:52
Ficamos muito felizes que tenha gostado, para nós a qualidade de nossos algodões e a opinião de nossos clientes são tudo o que importam!