Atraso na entrega e dano devido à impossibilidade de uso do produto em evento
Não resolvido
Montes Claros - MG
11/03/2026 às 11:49
ID: 242960321
Nao chega no prazo previsto paguei um frente de valor dobrado para chegar em 3 dias uteis. Ja tem 1 semana e o produto esta com previsao de mais uma semana para chegar. Pessimo atendimento. Nao recomendo. Precisava do produto para um evento, era lembrança. Nao da tempo fazer ou comprar em outro lugar.
Muitoooo dano. Muitoo chateada. Procurando meus direitos.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 07:44
Olá, Maria Izabel, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos totalmente sua insatisfação, principalmente por se tratar de um pedido com prazo importante para um evento.
Verificamos que o atraso na entrega ocorreu por parte da transportadora Jadlog, responsável pelo envio, situação que infelizmente foge do nosso controle direto.
De toda forma, prezando pelo respeito e transparência com nossos clientes, realizamos o estorno integral do valor pago, incluindo o frete, para que você não tivesse nenhum prejuízo financeiro.
Seguimos trabalhando constantemente na melhoria dos nossos parceiros logísticos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Caso precise de algo futuramente, estaremos à disposição para atendê-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe SJO Artigos Religiosos
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 07:40
A empresa fala que o atraso foi da transportadora, mas nao conta que cobrou pelo frete rápido e não pagou o mesmo para a transportadora pagou o normal.
Preço cobrado quase R$90,00 de frete, REPASSADO A TRANSPORTADORA R$38,00, NESSE CASO A EMPRESA AGIU COM RESPEITO AO CLIENTE? OU SIMPLESMENTE ARRUMOU UMA FORMA DE GANHAR MAIS PELO PRODUTO.
FALTA DE RESPEITO GRANDE COM O CLIENTE. MUITA INSATISFAÇAO, NAO RECOMENDO. ME SENTI ENGANADA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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