Descaso com Cliente e Não Envio de Produto
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2025 às 13:45
ID: 223354935
Uma experiência totalmente negativa.
Realizei a compra de uma imagem dia 19, no qual aguardava para utilização em um evento de evangelização.
Paguei por um frete mais caro para chegada mais rápida, porém, passou o dia de entrega e nada da imagem.
Ao entrar em contato para entender a razão da não entrega, foi informado que seria enviada naquela data.
Porém, depois foi informado que não tinham a imagem.
Ou seja, total falta de zelo e respeito com o consumidor, sendo vendida uma imagem que não tem e nenhum contato com o consumidor, no qual recebi apenas o retorno pois busquei contato após passar dos dias.
Por fim, fiquei sem a imagem para a evangelização prevista.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 15:19
Olá!
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado e entendemos a importância do produto para o evento mencionado.
Verificamos que o pedido foi cancelado, conforme sua solicitação. Reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos de conferência e comunicação, para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Agradecemos por compartilhar sua experiência seu feedback é essencial para o nosso aprimoramento contínuo.
Atenciosamente,
Equipe SJO Artigos Religiosos