Atraso na entrega e código de rastreio inexistente
Respondida
Monte Castelo - SC
13/12/2024 às 14:46
ID: 204583907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis no dia 02/12, paguei R$ 70,00 de frete e até agora não recebi e não consigo rastrear para saber onde meu pedido está. Meu filho iria usar na formatura ontem e tive que comprar em outra loja.
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 15:03
Olá Janefer, boa tarde!
Seu pedido foi enviado dia 04/12 via Sedex, o código de rastreamento é *******.
Atualmente o pacote se encontra em transferência da Unidade de Tratamento, São Jose - SC para Unidade de Distribuição, Canoinhas - SC, porém nessa época do ano por conta do Black Friday e Natal, é comum ocorrerem atrasos.
Abrimos uma ocorrência junto aos Correios solicitando uma prioridade de entrega através do *******, o qual tem o prazo de 5 dias úteis para ser respondido, mas acredito que seu pacote deve ser entregue antes disso.
Em caso de dúvidas estamos à disposição.
Atenciosamente Equipe Ska Skate Rock.