O que aconteceu
Comprei um relógio via WhatsApp e preciso trocar porém a loja informa que não irá arcar com o custo do frete por ser uma compra feita via WhatsApp. Ou seja, a loja está totalmente fora da lei pois o meu direito de consumidor concede que a loja tem sim que arcar com o custo do frete de coleta e envio.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SKA SKATE ROCK respondeu
16/01/2026 às 11:30
Olá Bruna, tudo bem?
já estamos em contato com você pelo WhatsApp e acreditamos que a troca já esteja em andamento. Qualquer dúvida, seguimos à disposição para mais esclarecimentos.
Equipe Ska Skate Rock.