O que aconteceu
Péssimo atendimento, falta de resposta e imposição de valor mínimo de compra.
Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp (número *****) para realizar a compra de apenas duas baterias (e também consultei sobre uma tela frontal para o Moto G100), itens de menor valor.
No entanto, o atendimento foi totalmente desrespeitoso e ineficiente:
Falta de retorno: A atendente (responsável pelo contato via WhatsApp) simplesmente ignora as mensagens, não responde e deixa o cliente no vácuo.
Venda casada , Valor mínimo abusivo: Fica evidente que a empresa se recusa a atender o consumidor de forma justa, pois impõem uma política onde tentam forçar o cliente a realizar compras acima de *****.
Se a empresa vende no varejo ou atende via canais de mensagens, deveria prestar um suporte adequado independentemente da quantidade ou do valor do pedido. É um absurdo ser ignorado e ter a compra negada por não atingir um valor mínimo tão alto estipulado de forma arbitrária. Deixo aqui minha total insatisfação com o descaso com o consumidor.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Skaiky Comercio de Eletronicos respondeu
15/10/2026 às 09:16
Olá, Wellington!
A SKAIKY preza pela transparência, pelo respeito e pela qualidade no atendimento aos seus clientes. Por esse motivo, gostaríamos de esclarecer alguns pontos mencionados em sua reclamação.
Primeiramente, informamos que não identificamos em nosso histórico de conversas pelo WhatsApp qualquer mensagem em que tenha sido exigida uma compra mínima de R$ 2.000,00, conforme mencionado em sua manifestação.
É importante destacar que o número de WhatsApp apresentado pelo próprio consumidor em sua reclamação corresponde a um de nossos canais oficiais de atendimento.
Após verificarmos o histórico completo de conversas desse número, constatamos que o único contato registrado foi referente à consulta sobre a tela frontal do Motorola Moto G100.
Não identificamos nesse canal qualquer mensagem relacionada à solicitação de compra de baterias, à exigência de valor mínimo de R$ 2.000,00 ou à recusa de venda por esse motivo.
Ressaltamos ainda que a SKAIKY atua tanto no atacado quanto no varejo. Nas negociações de atacado, trabalhamos com condições comerciais específicas, que podem incluir valores mínimos de compra, dependendo da quantidade de peças e das condições comerciais aplicáveis.
Entretanto, é fundamental esclarecer que essas condições são destinadas às negociações de atacado e não se aplicam às compras realizadas no varejo.
A SKAIKY disponibiliza seu site oficial, onde os consumidores podem adquirir nossos produtos no varejo, inclusive em pequenas quantidades, sem a obrigatoriedade de atingir o valor de R$ 2.000,00 mencionado na reclamação.
Em relação à solicitação sobre a tela frontal do Motorola Moto G100, esclarecemos que não trabalhamos com a comercialização de telas ou módulos frontais, informação que foi devidamente repassada durante nosso atendimento.
Quanto ao prazo de resposta, esclarecemos que segunda-feira, 12/10, foi feriado nacional, motivo pelo qual não houve expediente em nossos canais de atendimento. Assim que nossas atividades foram retomadas, a mensagem foi respondida, conforme registrado em nosso histórico de conversas.
Diante disso, reforçamos que não há, no histórico do canal de atendimento mencionado pelo próprio consumidor, qualquer registro de exigência de compra mínima de R$ 2.000,00 ou de recusa de venda por esse motivo.
Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Entretanto, consideramos fundamental esclarecer os fatos de maneira transparente, apresentando informações corretas sobre nossas práticas comerciais e nossos canais de atendimento.
A SKAIKY reafirma seu compromisso com a ética, o respeito aos consumidores e a qualidade dos serviços prestados, tanto no atacado quanto no varejo.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SKAIKY
Consumidor respondeu
16/10/2026 às 11:05
Tem registro sim eu mandei o print de tela uma mensagem no WhatsApp, uma garota e a garota simplesmente não responde ninguém, e há várias reclamações com relação a isso. Como sempre respostinha de copia e cola genérica, para o consumidor, e vcs não resolvem nada, eu pedi sim bateria G20 Motorola e tela do moto G100 e simplesmente a atendente mulher, e que vcs passam pano para mau atendimento dela, simplesmente não responde ninguém, parece até funcionária pública ou é dona do estabelecimento. A resposta que você tá mandando para mim, fica claro de que o cliente é que é o [Editado pelo Reclame Aqui], e voces verdadeiro, fazem total dissonância cognitiva. Acusa do que você faz e fale do que você fala. Não reclame aqui, há várias reclamações com relação a atendente, que não atende ninguém. E se atende, atende com ignorância..