Creme de pentear de cereja causou ressecamento e queda de cabelo

Bom dia, Senhora Poliana. Como vai?


Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por nos informar o ocorrido. Seu relato é muito importante para que possamos manter a qualidade e a segurança dos nossos produtos.

Para seguirmos com a investigação e garantirmos que situações como essa não se repitam, precisamos do produto e de um comprovante de compra. Caso não tenha mais o cupom fiscal, podemos avaliar outras formas de comprovação, como a fatura do cartão ou a embalagem com o número do lote.

*Sem o produto para análise técnica e sem uma comprovação mínima da compra, infelizmente não conseguimos validar a ocorrência e seguir com processos de ressarcimento ou substituição, conforme exigido pelas normas de segurança e pelo Código de Defesa do Consumidor.*

Para que possamos abrir a sua reclamação e para que o produto reclamado seja enviado para a Empresa e passar por uma análise, precisamos de algumas informações, você pode nos enviar, por gentileza?


Qualquer dúvida estamos à disposição.

At.te;

SAC SKALA

0800 9840 2532 / [email protected]

Já respondi, aguardo

Senhora Poliana;

A SKALA conta com um rígido Controle de Qualidade que abrange todas as etapas de nossa fabricação, desde o recebimento das matérias-primas até o embale final dos produtos.

Por isso é muito importante para nós analisarmos cada comentário de nossos consumidores com a seriedade e dedicação necessárias.

Conforme nosso contato por já registramos sua reclamação e está sendo tratada através da Reclamação Interna nº *****

A SKALA preza por um processo de melhoria contínua e agradecemos seu contato para nos auxiliar.
Qualquer dúvida estou à disposição.

At.te;
SAC SKALA
0800 940 2532 / [email protected]

Senhora Poliana;

A SKALA conta com um rígido Controle de Qualidade que abrange todas as etapas de nossa fabricação, desde o recebimento das matérias-primas até o embale final dos produtos.

Por isso, cada comentário de nossos consumidores é levado à sério e tratado com muita dedicação, buscando identificar a causa do problema relatado.

Para monitoramento das reclamações, fazemos análises tanto nos produtos quanto em suas amostras de rastreabilidade para garantirmos que não houve falha ou desvio de produção. Por isso é sempre importante ter em mãos o lote e a validade do produto.

Conforme contato por whatsapp, agendamos a coleta do seu produto e assim que recebermos, daremos sequência ao seu atendimento.

Agradecemos seu contato por nos auxiliar em nosso processo de melhoria contínua.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

At.te;
SAC SKALA.
0800 940 2532 / [email protected]

Boa tarde!
Os correios mandou mensagem que não vem na minha casa recolher

Bom dia, Senhora Poliana. Como está?

Lamentamos sinceramente pela experiência negativa após o uso do produto Skala.

Em nenhum momento tivemos a intenção de lhe causar qualquer transtorno. Nosso objetivo é encontrar a melhor forma de ajudá-la, porém entendemos que as alternativas apresentadas até o momento não atenderam às suas expectativas.

Sua satisfação é muito importante para nós, e permanecemos à disposição para buscar uma solução.

Atenciosamente,

SAC Skala
0800 940 2532 | [email protected]