Creme skala de Babosa
Respondida
Aperibé - RJ
02/02/2022 às 14:20
ID: 137719845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõessempre utilizei os cremes de pentear da escala, e amava os resultados até inventar de comprar esse de babosa que simplesmente acabou com meu cabelo além de deixar o meu cabelo super duro, deixou ele tbm muitoooo ressecado e opaco notei tbm que com o uso desse creme meu cabelo passou a cair muito mais além de deixar o couro cabeludo com caspa coisa que nunca tive !
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Resposta da empresa
07/02/2022 às 12:23
Oi Jéssica!
Boa tarde, tudo bem?
A SKALA conta com um rígido Controle de Qualidade que abrange todas as etapas de nossa fabricação, desde o recebimento das matérias-primas até o embale final dos produtos.
Por isso, cada comentário de nossos consumidores é levado à sério e tratado com muita dedicação, buscando identificar a causa do problema relatado.
Para monitoramento das reclamações, fazemos análises tanto nos produtos quanto em suas amostras de rastreabilidade para garantirmos que não houve falha ou desvio de produção. Por isso é sempre importante ter em mãos o lote e a validade do produto.
Conforme nosso contato por e-mail, já registramos sua reclamação e a mesma está sendo tratada através da Reclamação Interna n 08/*******.
As demais tratativas faremos por e-mail < 3
Agradecemos seu contato por nos auxiliar em nosso processo de melhoria contínua!
Qualquer dúvida, é só falar com a gente ;)
Atenciosamente,
Equipe Skala
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