Meu couro cabeludo apresentou alergia após usar o creme Skala de coco
Respondida
Duque de Caxias - RJ
26/09/2026 às 13:55
ID: 260128915
Eu comprei o creme Skala de coco . Após um tempo usando eu comecei a apresentar alergias no couro cabeludo. Muita coceira, muitas espinhas, eu sempre usei cremes para cabelos cacheados e nunca tive nada, inclusive marcas boas. Mas não estou aguentando esta alergia, e gostaria de que resolvessem meu problema. O creme ainda esta na metade d eu não consigo mais usá-lo.
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Resposta da empresa
28/09/2026 às 07:48
Bom dia, Ingrid. Como está?
Seu relato é muito importante para que possamos manter a qualidade e a segurança dos nossos produtos.
Para seguirmos com a investigação e garantirmos que situações como essa não se repitam, precisamos do produto e de um comprovante de compra. Caso não tenha mais o cupom fiscal, podemos avaliar outras formas de comprovação, como a fatura do cartão ou a embalagem com o número do lote.
Sem o produto para análise técnica e sem uma comprovação mínima da compra, infelizmente não conseguimos validar a ocorrência e seguir com processos de ressarcimento ou substituição, conforme exigido pelas normas de segurança e pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para que possamos abrir a sua reclamação e para que o produto reclamado seja enviado para a Empresa e passar por uma análise, precisamos de algumas informações que foram enviadas para seu Whatsapp
No final de todo procedimento pedimos que nos avalie no Reclame Aqui para que todas as pessoas se sintam abertas em entrar em contato conosco, e ver que estamos a disposição em ajudar e sanar todas as objeções.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
At.te;
SAC SKALA
0800 9840 2532 / [email protected]