Meu creme de pentear Skala de Melancia veio com pouco cheiro e menos grosso

Bom dia, Senhora Thayna. Como está?


Seu relato é muito importante para que possamos manter a qualidade e a segurança dos nossos produtos.

Para seguirmos com a investigação e garantirmos que situações como essa não se repitam, precisamos do produto e de um comprovante de compra. Caso não tenha mais o cupom fiscal, podemos avaliar outras formas de comprovação, como a fatura do cartão ou a embalagem com o número do lote.

Sem o produto para análise técnica e sem uma comprovação mínima da compra, infelizmente não conseguimos validar a ocorrência e seguir com processos de ressarcimento ou substituição, conforme exigido pelas normas de segurança e pelo Código de Defesa do Consumidor.

Para que possamos abrir a sua reclamação e para que o produto reclamado seja enviado para a Empresa e passar por uma análise, precisamos de algumas informações que foram enviadas para o contato fornecido.

No final de todo procedimento pedimos que nos avalie no Reclame Aqui para que todas as pessoas se sintam abertas em entrar em contato conosco, e ver que estamos a disposição em ajudar e sanar todas as objeções.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

At.te;

SAC SKALA
0800 9840 2532 / [email protected]

Thayna;

A SKALA conta com um rígido Controle de Qualidade que abrange todas as etapas de nossa fabricação, desde o recebimento das matérias-primas até o embale final dos produtos.
Por isso é muito importante para nós analisarmos cada comentário de nossos consumidores com a seriedade e dedicação necessárias.
Conforme nosso contato por já registramos sua reclamação e está sendo tratada através da Reclamação Interna nº *****

A SKALA preza por um processo de melhoria contínua e agradecemos seu contato para nos auxiliar.

Qualquer dúvida estou à disposição.

At.te;

SAC SKALA
0800 940 2532 / [email protected]

Bom dia, Thayna. Como vai?

Entramos em contato para dar continuidade ao seu atendimento e, para que possamos seguir com a tratativa da melhor forma possível, precisamos do seu retorno com as informações solicitadas anteriormente.
Sua resposta é muito importante para que possamos entender melhor o ocorrido e dar andamento à análise do caso.
Ficamos no aguardo do seu retorno para que possamos prosseguir com o atendimento e, assim, buscar a melhor solução para a sua solicitação.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

At.te;

SAC SKALA
0800 9840 2532 / [email protected]