Meu creme Skal me deu alergia e machucou meu couro cabeludo
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/09/2026 às 12:16
ID: 259847761
Boa tarde, equipe Skal! Venho aqui para reclamar de um creme que comprei e que me deu alergia em mim e nos meus filhos, a ponto de ter que tomar remédios. Eu já tinha comprado desse mesmo creme antes, e na outra vez não tinha me dado alergia. O creme em específico é (Skal Divino Potinho). Deu coceira, cascas e até machucou meu couro cabeludo. Então venho reclamar, pois é a primeira vez que aconteceu isso comigo, então estou reclamando por esse motivo. O lote do creme que deu alergia foi L: M0041340. Obrigada pela compreensão. Espero que este ocorrido seja resolvido.
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Resposta da empresa
23/09/2026 às 12:30
Boa tarde, Senhora Ariane. Como está?
Seu relato é muito importante para que possamos manter a qualidade e a segurança dos nossos produtos.
Para seguirmos com a investigação e garantirmos que situações como essa não se repitam, precisamos do produto e de um comprovante de compra. Caso não tenha mais o cupom fiscal, podemos avaliar outras formas de comprovação, como a fatura do cartão ou a embalagem com o número do lote.
*Sem o produto para análise técnica e sem uma comprovação mínima da compra, infelizmente não conseguimos validar a ocorrência e seguir com processos de ressarcimento ou substituição, conforme exigido pelas normas de segurança e pelo Código de Defesa do Consumidor.*
Para que possamos abrir a sua reclamação e para que o produto reclamado seja enviado para a Empresa e passar por uma análise, precisamos de algumas informações que forma enviadas para o e-mail fornecido.
*No final de todo procedimento pedimos que nos avalie no Reclame Aqui para que todas as pessoas se sintam abertas em entrar em contato conosco, e ver que estamos a disposição em ajudar e sanar todas as objeções.*
Qualquer dúvida estamos à disposição.
At.te;
SAC SKALA
0800 9840 2532 / [email protected]