Skala Amido de Milho
Respondida
Carmo do Cajuru - MG
29/07/2026 às 14:18
ID: 255138525
Comprei a máscara Skala Amido de Milho acreditando na proposta de hidratação divulgada pela marca, mas o resultado foi extremamente decepcionante.
Usei o produto exatamente conforme todas as orientações da embalagem e testei todas as formas de aplicação indicadas pela própria fabricante. Em nenhuma delas obtive o resultado prometido. Pelo contrário: meu cabelo ficou muito mais ressecado, rígido, sem brilho e com aspecto maltratado.
Sempre procuro seguir corretamente as instruções de uso e tenho experiência com outros produtos de tratamento capilar. Nunca tive um resultado tão negativo quanto com essa máscara.
Me sinto frustrada pela expectativa criada em torno do produto. Esperava hidratação, nutrição e maciez, mas recebi um resultado completamente oposto. Minha experiência foi extremamente ruim e, infelizmente, a máscara não cumpriu nenhuma das promessas que apresenta.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 06:43
Bom dia, Senhora Arlene. Como vai?
Seu relato é muito importante para que possamos manter a qualidade e a segurança dos nossos produtos.
Para seguirmos com a investigação e garantirmos que situações como essa não se repitam, precisamos do produto e de um comprovante de compra. Caso não tenha mais o cupom fiscal, podemos avaliar outras formas de comprovação, como a fatura do cartão ou a embalagem com o número do lote.
*Sem o produto para análise técnica e sem uma comprovação mínima da compra, infelizmente não conseguimos validar a ocorrência e seguir com processos de ressarcimento ou substituição, conforme exigido pelas normas de segurança e pelo Código de Defesa do Consumidor.*
Qualquer dúvida estamos à disposição.
At.te;
SAC Skala Cosméticos
0800 9840 2532 / [email protected]