Conta não liberada sem justificativa clara pela ScalePay
Não respondida
Barcelos - AM
10/08/2026 às 10:30
ID: 256036541
Olá, ScalePay.
Estou tentando abrir uma conta para utilizar a plataforma profissionalmente para vender meus cursos de comida e drinks, porém minha conta não foi liberada e não recebi nenhuma justificativa clara sobre o motivo.
Meu número de contato é *****. Entrei em contato buscando uma solução e também conversei com o Manuel, pelo número *****, mas infelizmente não estou recebendo uma resposta objetiva sobre o motivo da não aprovação.
Tenho uma atividade comercial legítima e realizo aproximadamente R$ 2.599 em vendas por dia, sem reclamações dos meus clientes. Por isso, considero extremamente inadequado não receber sequer uma explicação sobre o motivo pelo qual minha conta não foi liberada.
Não estou solicitando nenhum tratamento especial. Estou exigindo apenas transparência e respeito como cliente em potencial.
Se existe alguma pendência, restrição ou requisito que impeça a abertura da minha conta, quero que isso seja informado claramente para que eu possa verificar e solucionar.
Caso a ScalePay tenha decidido não aprovar minha conta, solicito que me informem formalmente o motivo da negativa.
Peço que meu caso seja encaminhado ao setor responsável e que eu receba uma resposta concreta, e não mensagens vagas ou falta de retorno.
Aguardo uma solução e uma justificativa clara.