O que aconteceu
Efetuei a compra de um tênis, quando recebi o produto ele estava rasgado, entrei em contato com a loja tive o transtorno de ir levá-lo ao correios, cancelei aulas, gastei combustível para levar e a loja me ofereceu como desculpas um cupom de desconto no qual já havia encontrado na internet, então cuidado ao comprarem pois pode vir em má condição.
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
skateland respondeu
28/10/2025 às 10:46
Tênis apresentou defeito de fabricação, respondemos a cliente via whatsapp no mesmo dia, perguntamos se gostaria da troca a devolução do dinheiro, ela optou pela troca pelo mesmo modelo, enviamos o codigo para devolução do produto com defeito no mesmo e sem custo no mesmo dia da reclamação, assim que o tênis com defeito chegou enviamos o novo via sedex sem custo algum, a cliente pediu um cupom de desconto para próxima compra e demos, a cliente achou pouco, porem nossos tênis estão com 30% de desconto, frete grátis, parcelamento em 6x sem juros, MAIS 5% desconto a vista, mais CUPOM DE MAIS 5% de desconto, fizemos o melhor e não agradamos, defeitos acontece na loja e no site, não teria como a gente ter feito mais rápido que isso a tratativa, sentimos que aconteceu dessa forma.