Tênis entregue rasgado, transtorno na troca e cupom de desconto insatisfatório
Respondida
Campinas - SP
17/10/2025 às 10:10
ID: 229580579
Efetuei a compra de um tênis, quando recebi o produto ele estava rasgado, entrei em contato com a loja tive o transtorno de ir levá-lo ao correios, cancelei aulas, gastei combustível para levar e a loja me ofereceu como desculpas um cupom de desconto no qual já havia encontrado na internet, então cuidado ao comprarem pois pode vir em má condição.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 10:46
Tênis apresentou defeito de fabricação, respondemos a cliente via whatsapp no mesmo dia, perguntamos se gostaria da troca a devolução do dinheiro, ela optou pela troca pelo mesmo modelo, enviamos o codigo para devolução do produto com defeito no mesmo e sem custo no mesmo dia da reclamação, assim que o tênis com defeito chegou enviamos o novo via sedex sem custo algum, a cliente pediu um cupom de desconto para próxima compra e demos, a cliente achou pouco, porem nossos tênis estão com 30% de desconto, frete grátis, parcelamento em 6x sem juros, MAIS 5% desconto a vista, mais CUPOM DE MAIS 5% de desconto, fizemos o melhor e não agradamos, defeitos acontece na loja e no site, não teria como a gente ter feito mais rápido que isso a tratativa, sentimos que aconteceu dessa forma.