AUTOBRONZEADOR SKELT É PROPAGANDA ENGANOSA!
Respondida
São José dos Pinhais - PR
19/12/2018 às 09:46
ID: 41158179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNÃO COMPREM O AUTOBRONZEADOR SKELT COSMÉTICOS, É UMA GRANDE PROPAGANDA ENGANOSA! :(
Fui influenciada digitalmente e acabei comprando o autobronzeador da marca Skelt Cosméticos, afinal, várias blogueiras fizeram uma super propaganda do produto e realmente fiquei convencida de que o produto seria ótimo, e além disso, o preço é alto, o que me fez crer que realmente o autobronzeador seria muito bom!
Comprei, recebi o produto e logo fui testar, seguindo corretamente todas as instruções da embalagem. O autobronzeador promete um bronzeado uniforme e com aspecto "natural", num tom bonito, sem deixar a pele laranjada, e com duração de 7-12 dias. NADA DISSO É VERDADE, esse produto é simplesmente horrível, ele deixa a cor da pele num tom que parece uma mistura amarelo com laranja, completamente machada, independente da aplicação ser de 3hrs ou 8 hrs conforme as orientações, o bronzeado fica muito feio, de natural não tem absolutamente nada. Outra mentira que a marca conta é que o produto não mancha após a aplicação, ele dizem que podemos aplicar, esperar de 5-8 minutos e deixar o produto no corpo por 3hrs ou 8hrs e ir dormir que não há risco de manchar as roupas, o que não é verdade pois além de manchar as roupas do corpo mancha as roupas de cama também. E como se não bastasse o produto ficar horrível no corpo, ele sai da pele aos poucos, algumas partes vão sumindo, outras permanecem mais tempo, e nem sequer chega a completar os 7-12 dias que a marca diz ser a durabilidade do produto na pele. Emprestei para minha irmã e uma amiga testarem também para me certificar de que o problema é com o produto, e realmente, aconteceu a mesma coisa com elas. Resumindo, o produto é caro, não funciona, deixa a pele com uma cor horrível e cheia de manchas por vários dias, é a maior propaganda enganosa que já vi no últimos tempos referente cosméticos.
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Resposta da empresa
21/12/2018 às 16:56
Bom dia, Marta
Tudo bem?
Tentamos entrar em contato via e-mail e whatsapp mas não obtivemos resposta.
Você pode nos enviar uma foto de como ficou o produto em sua pele?
A cor que ficou em seu corpo pode ter ocorrido devido ao produto não ter se adaptado ao seu fototipo de pele, ou por algum defeito no produto que você está usando. Não se trata de propaganda enganosa, todos os produtos são submetidos a rigorosos testes de eficácia da Anvisa, onde infelizmente existe uma pequena margem de erro. Essa margem de erro decorre da fisiologia humana, pois nem todas as peles reagem da mesma forma ao produto.
Todas as fotos e vídeos de blogueiras bronzeadas que postamos em nossas mídias sociais são verdadeiras, inclusive também postamos varias fotos de clientes que usam o produto e nos enviam a foto como feedback positivo. Caso tenha dúvida disso, você pode enviar um direct perguntando a qualquer pessoa que já fez publicidade a nós, elas realmente usam e gostam do produto e jamais aceitariam fazer propaganda para um que não performe como o promete.
Tendo em vista que o produto não proporcionou o bronzeado esperado, estamos dispostos a realizar o reembolso total do seu pedido. Caso aceite o reembolso, vamos precisar também realizar a coleta do seu produto para enviarmos para o laboratório e verificarmos se existe algo de errado nele.
Qualquer dúvida entre em contato pelo ******* ou*******
Obrigado