Compra não entregue e descaso da empresa com o consumidor
Resolvido
Mirandópolis - SP
09/06/2026 às 20:48
ID: 250963329
Fiz uma compra em 28/05/2026 e a compra não chegou até hoje. Nas atualizações da transportadora Jad Log consta que o pedido foi devolvido. Fui então tentar entrar em contato com a empresa,mas ninguém responde. Só então vi no Instagram muitas cleintes reclamando a mesma coisa: A FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR. VENDEM E NÃO ENTREGAM. Seguem anexos data da compra, e-mail com confirmação de compra, pagamento e dados do rastreio. Segue também, tela anexa da transportadora que consta a devolução do pedido.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:41
Olá, Flávia
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela experiência que você teve com o seu pedido.
Entendemos a sua insatisfação diante da devolução da encomenda e da dificuldade em obter retorno pelos nossos canais de atendimento.
Informamos que já entramos em contato com você e que a situação foi devidamente resolvida por nossa equipe.
Agradecemos pela oportunidade de corrigir o ocorrido e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Skelt
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 11:45
Ligaram no dia seguinte após a reclamação. Resolveram meu problema e a empresa superou minha expectativa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10