Demora na atualização do pedido, falta de resposta do SAC e dificuldade no rastreamento.
Respondida
Cotia - SP
11/09/2026 às 15:01
ID: 258808343
Realizei a compra do kit, ganhando brinde no dia 05:09/2026.
O site demorou para atualizar o andamento do meu pedido, solicitei contato via WhatsApp e eles até agora não me responderam (11/09/2026)
Usei o site da transportadora deles que é a Dhl para rastrear meu pedido, e não consigo localizar a mercadoria tbm!
Aliás de está em atrasado já abri diversos chamado para falar com atendentes da Skelt e não tenho retorno!
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 10:59
Olá, Larissa. Esperamos que esteja bem!
Em primeiro lugar, gostaríamos de reiterar nosso pedido de desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos perfeitamente o seu lado e sabemos o quanto é frustrante quando algo não sai como o planejado, especialmente quando você deposita sua confiança em nossos serviços.
Essa definitivamente não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes e agradecemos muito por toda paciência e compreensão.
Entramos em contato com você diretamente pelo WhatsApp e ficamos felizes em saber que conseguimos resolver seu problema!
Continuamos à sua inteira disposição para qualquer dúvida futura ou suporte adicional que você possa precisar. Não hesite em nos procurar através do nosso e-mail ([email protected]) ou diretamente pelo WhatsApp.
Um abraço,
Equipe Skelt!