Kit de Miniaturas com Perfume Vazando e Sem Resposta da Empresa para Troca
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 17:39
ID: 250945203
Fiz a compra do kit miniaturas trend set e um dos perfumes veio vazando e com menos da metade de liquido. Entrei em contato com o email de contato informado solicitando a troca do kit e sigo sem resposta! O kit era um presente de aniversario, e infelizmente tive que comprar outra coisa pra não chegar na festa de mãos vazias. Sigo aguardando retorno da empresa para envio de novo kit sem vazamento
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:24
Olá, Marielle.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e lamentamos que o produto tenha chegado com vazamento, especialmente por se tratar de um presente de aniversário.
Entendemos a sua frustração por ter precisado providenciar outra opção e pela falta de retorno dentro do prazo esperado.
Para que possamos analisar o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso, já entramos em contato com você via WhatsApp e seguiremos o atendimento por lá.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Skelt