Pedidos não entregues e sem retorno de contato.
Em réplica
Curitiba - PR
09/06/2026 às 19:02
ID: 250953635
Fiz 2 pedido pelo site. Primeiro pedido feito dia 29 de maio. Só que a partir de dia 3 de junho constando devolução mas sem eu pedi! O segundo pedido acabou de enviar, vou ver o q vai acontecer!
Mandei mensagem pelo whatsapp, email..sem retorno. Fui ver no Instagram da marca oficial de skelt ! Muita muita muita gente no mesmo situação! Quero meus pedido ou meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:34
Olá, Qing Yan
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela preocupação gerada com a atualização de devolução do seu pedido.
Entendemos sua insatisfação diante da falta de informações e da dificuldade em obter retorno pelos nossos canais de atendimento.
Já entramos em contato com você via WhatsApp e, neste momento, estamos aguardando o seu retorno para que possamos dar continuidade à tratativa e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Permanecemos à disposição e esperamos falar com você em breve.
Atenciosamente,
Equipe Skelt
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 17:22
Vi que resposta foi ontem, esperei 1 dia, mas ninguém entrou em contato comigo como tá dizendo no resposta. Nada nada nada! Vou abrir mais um reclamação para reclamar outro pedido.
Resumido:
Fiz total 2 pedido.
pedido 1: #***** sem tentativa de entrega e tá no devolução sem pedido de cliente e ninguém entrou em contato comigo!!!
Outro pedido 2: #***** entregou ontem mas 1 mini perfume de chegou vazio. Vazou tudinho!