Produto não entregue e empresa não responde para cancelamento
Respondida
Santa Maria - RS
21/07/2026 às 09:05
ID: 254426225
Fiz uma compra no site da empresa, o produto não foi entregue na data prevista (5 dias de atraso, ainda não entregue) e a empresa não me responde para realizar o cancelamento da compra. Entrei em contato por todos os canais disponíveis, mas eles simplesmente não respondem.
Atendimento ao cliente péssimo da Skelt.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:57
Olá, Thaina. Esperamos que esteja bem!
Em primeiro lugar, gostaríamos de reiterar nosso pedido de desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos perfeitamente o seu lado e sabemos o quanto é frustrante quando algo não sai como o planejado, especialmente quando você deposita sua confiança em nossos serviços.
Essa definitivamente não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes e agradecemos muito por toda paciência e compreensão.
Entramos em contato com você diretamente pelo WhatsApp e ficamos felizes em saber que conseguimos resolver a situação.
Valorizamos e agradecemos muito por sua abertura em falar e resolver conosco. Ficamos extremamente satisfeitos em saber que, após o nosso contato direto e privado, conseguimos analisar detalhadamente a sua situação e chegar a uma solução que fosse justa e positiva para você.
Continuamos à sua inteira disposição para qualquer dúvida futura ou suporte adicional que você possa precisar. Não hesite em nos procurar através do nosso e-mail ([email protected]) ou diretamente pelo WhatsApp.
Um abraço,
Equipe Skelt!