Produto veio vazando e falta de retorno do atendimento
Respondida
Mococa - SP
23/07/2026 às 19:46
ID: 254698251
Comprei 5 Body Splash um em específico era para dar de presente, o produto veio vazando, a caixa ficou toda manchada, entrei em contato com eles e nada foi feito, só falam que vai passar para o setor responsável e nada, mandei e-mail
E nem me responderam. Ganhei um kit com 3 amostras e uma também veio vazando. Quis presentear uma amiga com a marca e a marca me decepcionou.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:37
Oi, Jaqueline. Esperamos que esteja bem!
Primeiramente, pedimos desculpas pela situação! Essa com certeza não é a experiência que queremos para nossos clientes e estamos trabalhando para que incidentes como esse não ocorram por aqui.
Entramos em contato de forma privada pelo e-mail cadastrado, em sua reclamação.
Seguimos no aguardo do seu retorno com as informações solicitadas, para que possamos dar sequência ao atendimento e resolver a situação o mais breve possível.
Agradecemos muito a sua paciência e compreensão.
Sabemos que não é fácil passar por isso, mas saiba que você é muito importante para a gente, e estamos fazendo tudo para oferecer uma experiência ainda melhor para você.
Permanecemos à total disposição caso tenha qualquer dúvida, no e-mail ([email protected]) e WhatsApp.
Um abraço, Equipe Skelt!