Demora excessiva na resposta do cadastro, sendo que o prazo informado era de 3 horas.

Olá, Vanessa! Esperamos que esteja bem.

Queremos te tranquilizar quanto ao seu processo admissional e trazer clareza sobre os prazos.
Após analisarmos o seu histórico, mapeamos todas as etapas para você:


- Abertura: O RH criou o seu cadastro no final do dia 26/03 (quinta-feira).
- Primeira Validação: No dia 27/03 (sexta-feira), às 17:42, nossa inteligência artificial realizou a primeira conferência automática dos seus documentos.
- Conclusão: No dia 28/03 (sábado), às 11:38, nossa mesa de análise humana finalizou a última validação, garantindo que tudo estivesse conforme as normas de segurança e conformidade exigidas.


Ao conferir os horários, ressaltamos que o seu cadastro foi validado dentro do nosso SLA (prazo de atendimento) de 3 horas úteis. Como o processo iniciou no final da tarde de sexta-feira, o prazo foi concluído logo na manhã de sábado.

Sentimos muito que a sua experiência inicial não tenha sido da forma que você esperava. Valorizamos muito o seu feedback e já estamos direcionando suas observações ao nosso time interno para buscarmos melhorias contínuas em nossos processos e comunicações. Nosso objetivo é que sua jornada seja sempre leve e transparente.

Desejamos muito sucesso nesse novo desafio e uma excelente jornada em sua nova empresa!

Abraços,
Equipe Unico Skill