Prazos não cumpridos
Resolvido
Niterói - RJ
27/07/2026 às 19:57
ID: 254976903
Realizei inscrição para graduação na faculdade Anhanguera pelo portal único skill, e recebi um e-mail onde foi me dito que a instituição de ensino iria me contar com 7 dias uteis. Esse prazo não foi cumprido, entrei em contato no suporte da plataforma, que é realizado somente por WhatsApp ou chat, onde não se tem atendimento humanizado e sim por um robô, e foi me dito que tinha que esperar o prazo de 15 dias úteis. Esse prazo também chegou e não obtive contato da instituição de ensino. Ao entrar em contato novamente com o suporte, o mesmo me direciona para a central do aluno da Anhanguera, porém, ainda não tenho matrícula, pois todos os prazos não são cumpridos. As solicitações de matrícula foram liberadas em 04/07, realizei minha solicitação em 06/07, o semestre começa em 03/08, e ainda não estou matriculada. Quero que me deem suporte para realização da minha matrícula, ou que cancelem minha inscrição, sem o bloqueio para uma nova inscrição em nova instituição.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:37
Oi, Larissa!
Espero que esteja tudo bem por aí.
Conforme falamos há pouco no WhatsApp, conseguimos efetivar a liberação da sua matrícula junto a Anhanguera. O problema se deu por questões sistêmicas da faculdade, e pedimos desculpas por isso. Se houver algo mais em que possamos ajudar, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Time Unico Skill.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 11:43
Fiz a reclamação e em 1 dia, tive retorno da empresa, para saber ocorrido e dar inicio ao atendimento. Em 3 dias conseguiram realizar minha matrícula. Gostaria de agradecer pelo bom atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10