Duas cobranças diferentes e valor indevido em compra online
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 08:22
ID: 251615273
Eu fiz uma compra de 02 produtos.
Daí eles não confirmam e jogam vc pra uma tela e vc dá ok com outro valor mais baixo e quando vc vai ver. Tem duas cobranças diferentes. Um valor alto e outro por menos da metade do preço.
Como podem te jogar p uma página, onde vc nem percebe que vai sair outra compra?
Quero o reembolso do valor!!
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 13:38
Olá, Rita.
Tudo bem?
Analisamos cuidadosamente o seu caso e gostaríamos de esclarecer o ocorrido.
Após a finalização do primeiro pedido, foi apresentada uma oferta opcional, na qual era possível aceitar ou recusar a aquisição de um segundo kit com valor promocional.
Assim que você entrou em contato, nossa equipe explicou o funcionamento da oferta, esclareceu suas dúvidas e buscou uma alternativa para tornar a experiência mais positiva.
Após esse atendimento, você optou por manter os dois pedidos, que posteriormente foram entregues normalmente.
A Equipe Skintimy, está à disposição sempre que precisar.