Pedido não chegou e solicitação de reembolso negada com prazo excessivo para reenvio
Respondida
Manaus - AM
26/05/2026 às 12:02
ID: 249710959
Fiz, uma compra e meu pedido não chegou, e tá com mais de 10 dias de atraso queria um reembolso, porque eles querem refazer o pedido me dando um prazo enorme de esperar, muito descaso.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:08
Olá, Anathalita!
Sentimos muito pelo transtorno inicial com a entrega do seu pedido.
Verificamos internamente que houve uma divergência no número do endereço informado no ato da compra, o que acabou impactando a finalização da primeira entrega.
Após o seu contato com nosso suporte, realizamos o reenvio do pedido com os dados corrigidos e seguimos acompanhando o rastreio até a finalização.
Felizmente, o pedido foi devidamente entregue após o reenvio.
Ficamos à disposição para prestar todo suporte necessário.
Conte conosco sempre!