Produto não recebido dentro do prazo de entrega e dificuldade de contato com a empresa

Olá, Evani,

Confirmamos que, em nenhum momento, você ficou sem atendimento humanizado por parte do nosso time de suporte logístico.
Todas as orientações foram repassadas por atendentes, com acompanhamento do caso pelos nossos canais oficiais.

Assim que tomamos ciência da entrega não reconhecida, seguimos imediatamente com a abertura do processo de acareação junto à transportadora, conforme protocolo logístico.
Após o retorno da tratativa, realizamos o reenvio sem nenhum custo, para garantir que o seu pedido chegasse até você.

O novo pedido foi enviado e entregue, concluindo a solicitação apresentada.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Skintimy