Propaganda Enganosa
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/01/2026 às 11:31
ID: 238598767
Comprei 2 unidades do produto Vulv Gloss -Gloss Intimo,em 19/12/25.Recebi em 2/1/26.Descricao do produto no site:"Realça a beleza íntima, gloss intimo beijavel,brilho irresistível, efeito lip tint e um delicioso sabor de morango".
A realidade:dei 1 borrifada do produto no dorso da minha mão, para comprovar o prometido no site.O produto é uma água rosada,não tem brilho ,não tem efeito lip tinta,o cheiro é horrível e o gosto é pior ainda.Ou seja,não cumpre nada do que é prometido na propaganda.
Entrei em contato com a empresa ,via email, solicitandoa devoluçãodo produto, e a resposta foi :"Não aceitamos devolução de produtos que apresentem sinais de uso.O prazo para a solicitação de devolução é de até 7 dias corridos, após o recebimento do pedido.Apos esse período não é possível realizar a devolução."
Como vou saber se o produto cumpre o que promete sem testá-lo?Para isso tenho que abrir o produto.E foi aí que constatei o descrito acima sobre o produto.
Propaganda enganosa.Exijo o meu dinheiro de volta!
Pedido *****
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 14:48
Olá, Melissa.
Analisamos sua manifestação com atenção e esclarecemos os pontos abaixo.
O Vulv Gloss possui uma textura emoliente, característica diretamente relacionada à presença de manteiga de karité em sua fórmula, ativo responsável pela hidratação e pelo aspecto luminoso da pele. O produto não possui glitter, pois sua proposta é proporcionar brilho natural, deixando a região com aparência hidratada e saudável, e não um efeito cintilante.
A coloração do produto é rosada e sua função principal é realçar a beleza íntima por meio da hidratação e do viço da pele. O aroma e o sabor de morango são suaves, desenvolvidos justamente para evitar desconfortos sensoriais, respeitando a sensibilidade da região íntima.
Em relação à solicitação de devolução, verificamos que o pedido foi entregue em 02/01/2026 e o contato solicitando devolução foi realizado apenas em 23/01/2026, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para exercício do direito de arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento, prazo que foi ultrapassado.
Seguimos à disposição para esclarecimentos adicionais, sempre com transparência e responsabilidade.
Atenciosamente,
Equipe Skintimy
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 16:28
Nota zero
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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