Skip Group Servicos e Tecnologia da Informacao

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Coxim - MS

17/12/2025 às 21:17

ID: 235156711

Venho, por meio deste, registrar minha insatisfação com a plataforma Skip IA em razão da completa ausência de suporte aos usuários. A ferramenta é disponibilizada como um serviço digital, porém não oferece canais eficazes de atendimento, esclarecimento de dúvidas ou resolução de problemas.

Em diversas tentativas de contato, não há retorno, orientação ou qualquer tipo de acompanhamento, o que demonstra descaso com o usuário e falta de comprometimento com a qualidade do serviço prestado. A inexistência de um suporte funcional inviabiliza o uso adequado da plataforma, especialmente quando surgem falhas técnicas, dificuldades de acesso ou dúvidas operacionais.

Além disso, a falta de orientações claras dentro da própria ferramenta fez com que eu ficasse completamente perdido quanto ao seu funcionamento. Sem qualquer suporte ou explicação adequada, acabei utilizando todo o crédito disponível de forma involuntária, sem compreender como o sistema opera, quais ações consomem créditos ou como evitar esse consumo indevido.

Uma plataforma baseada em tecnologia e inteligência artificial deveria, no mínimo, garantir atendimento básico, transparência e responsabilidade com seus usuários. A falta de suporte e de informações claras compromete a confiança no serviço e levanta questionamentos sobre a seriedade da empresa responsável.

Diante disso, solicito providências urgentes para a implementação de um suporte eficiente, com canais claros de comunicação, orientações acessíveis dentro da plataforma e respostas em prazo razoável, respeitando os direitos do consumidor e assegurando um serviço minimamente funcional.