O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação referente à exclusão automática de um anúncio publicado na plataforma Skokka.
O anúncio foi removido automaticamente, sem que eu recebesse uma explicação clara sobre qual regra ou conteúdo teria motivado a exclusão. O fato causa estranheza porque já utilizei anteriormente o mesmo anúncio, com o mesmo título, descrição e características, sem qualquer problema ou aviso de irregularidade.
Diante disso, solicito que a plataforma informe de forma objetiva qual foi o motivo específico da exclusão e qual regra dos termos de uso teria sido supostamente violada.
Caso não tenha ocorrido qualquer alteração nas regras ou no conteúdo do anúncio, também solicito esclarecimento sobre o motivo pelo qual uma publicação que anteriormente era aceita passou a ser excluída automaticamente.
Como consumidor e usuário da plataforma, considero necessária uma resposta transparente, especialmente porque a exclusão automática, sem justificativa clara, impede o usuário de compreender ou corrigir eventual problema.
Solicito, portanto, a análise do caso, a informação precisa sobre o motivo da exclusão e, caso não exista violação comprovada, a restauração do anúncio.