Crédito que desapareceram.

Olá, Magda!
Tudo bem?

Você entrou em contato com o nosso time em agosto de 2025 e, naquele momento, já havíamos informado que ainda não tínhamos uma previsão exata para o retorno da funcionalidade de Trocas.

Atualmente, o sistema continua passando por uma reestruturação e, por isso, ainda não conseguimos compartilhar uma data definitiva. Porém, queremos te tranquilizar informando que nosso time segue olhando com bastante cuidado e atenção para essa questão neste primeiro semestre, para que possamos trazer um posicionamento mais concreto o quanto antes.

Sobre os créditos, não precisa se preocupar: quando o sistema retornar, os créditos existentes nas contas dos usuários também retornarão normalmente.

Sabemos que a espera tem sido longa e sentimos muito por toda essa demora. Agradecemos sinceramente pela paciência, compreensão e cuidado ao longo desse período.

Assim que tivermos novidades oficiais, elas serão divulgadas em nossos canais, incluindo o Instagram, e também através do contato por e-mail.

Sempre que precisar, estamos disponíveis para qualquer dúvidas em [email protected]

Abraços,
Equipe Skoob - Relacionamento & Experiência do Leitor