Não recebo e-mail de validação para acesso à conta no Skoob
Resolvido
Caruaru - PE
09/08/2026 às 11:48
ID: 255989359
Não consigo acessar a minha conta no Skoob. Estou tentando há 3 dias e simplesmente não recebo o e-mail de validação para acesso na conta (e-mail cadastrado na conta é do icloud).
Já tentei várias vezes pelo app, navegador, computador e não recebo nada.
Também já verifiquei minha caixa de spam, e-mails indesejados e etc.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:31
Olá, José!
Tudo bem?
Verificamos que um das nossas atendentes já está te ajudando na resolução do problema relatado em seu contato por e-mail.
Estamos acompanhando a tratativa de perto e torcendo para que tudo seja resolvido da melhor forma possível! Conte conosco durante esse processo.
Abraços,
Equipe Skoob Relacionamento & Experiência do Leitor
Réplica da empresa
12/08/2026 às 15:45
Olá, José!
Tudo bem?
O time de experiência do leitor informou que, após algumas trocas de mensagens, o problema foi resolvido. Que ótimo!
Depois não esqueça de contar como foi sua experiência com a ajuda recebida. Combinado?
Sua opinião é muito importante para nós e também para todos os leitores que olham o nosso Reclame AQUI para ver a reputação da empresa.
Abraços,
Equipe Skoob - Relacionamento & Experiência do Leitor.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 18:25
Consegui resolver o meu problema. O retorno do contato leva alguns poucos dias, mas são muito resolutivos.
J ilde{a} estou com acesso a minha conta novamente.
Obrigado ao time Skoob.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
14/08/2026 às 16:56
Olá, José!
Tudo bem?
Agradecemos por nos dar a oportunidade de ajudá-la e por dedicar um tempo para finalizar esta reclamação.
Ficamos felizes por termos conseguido prestar o suporte necessário e esclarecer a situação.
Seguimos à disposição em [email protected] sempre que precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida.
Obrigado pela confiança e desejamos que sua experiência conosco seja cada vez melhor.
Abraços,
Equipe Skoob - Relacionamento & Experiência do Leitor