Problemas de acesso à conta Skoob após atualização do aplicativo
Resolvido
Estância Velha - RS
24/02/2026 às 18:44
ID: 241578687
Boa tarde, tudo bem?
Estou com sérios problemas a mais de uma semana para tentar acessar minha conta no Skoob, desde as ultimas atualizações do app a todo momento que eu entrava pedia para eu novamente fazer o login, o que não me incomodava, só que agora não consigo nem entrar na minha conta, coloco meu email e "avanço" para adicionar minha senha e aparece a mensagem " tente novamente mais tarde", já desinstalei e instalei novamente o aplicativo e mesmo assim continua dando erro, e como relatei anteriormente isso já acontece a dias
Eu gosto muito do skoob, e não desejo migrar para outro app, já encaminhei e-mail e não tive retorno.
meu usuário é @emorryyy
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 19:32
Oi, Halyne!
Um responsável da área acabou de responder o seu chamado aberto ontem direto com o time de experiência do leitor. Assim que possível, você retorna com as suas considerações?
Estamos na torcida para que tudo se resolva da melhor forma! Conte conosco para isso!
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 08:26
Bom dia, o problema não foi resolvido...
Réplica da empresa
25/02/2026 às 13:55
Oi, Halyne!
O seu caso está em análise com o time técnico e, assim que for detectada a falha, você receberá um e-mail com as instruções para login novamente.
Não se preocupe, pois existe do lado de cá um time dedicado em te ajudar.
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 14:13
Muito prestativos e me ajudaram demais, muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10